Win7宽带连接错误651原因及解决方法

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网友提问：Win7宽带连接错误651怎么办？电脑用的是Win7系统，用宽带连接拨号上网时，拨号失败，并出现错误651的提示。

请问宽带连接拨号时，为什么会出现错误651？有什么办法可以解决这个问题？

优质回答：Win7电脑用宽带连接拨号上网，出现651错误代码。有2个方面的原因：

1、Win7电脑连接问题

2、网线/猫/宽带线路问题

Win7宽带连接错误651

一、Win7电脑连接问题

Win7电脑用宽带连接拨号上网时，这台Win7电脑一定要用网线连接到猫上面。

温馨提示：

有些用户的宽带没有猫，只有一根入户宽带网线。此时，要把这根入户网线，插在Win7电脑上网。

常见错误：

有些用户已经使用路由器了，把Win7电脑用网线连接到路由器的LAN接口，如下图所示。此时，Win7用宽带连接拨号，就会出现错误651了。

原因就是Win7电脑，没有直接连接到猫(入户宽带网线)，即Win7电脑连接错误。

使用路由器后，电脑上不需要用 宽带连接拨号 上网了

重要说明：

如果使用了路由器，则Win7电脑不需要再用宽带连接拨号上网了；只有你的路由器设置成功，Win7电脑用网线连接到路由器的LAN接口，自动就可以上网了。

二、网线/猫或者宽带线路问题

1、宽带有用到猫

如果你的宽带有用到猫，且电脑用网线接猫后，Win7电脑用宽带连接拨号，出现651错误代码。这种情况下有3个方面的原因：

(1）、连接电脑与猫的网线有问题

(2）、猫有问题

(3）、宽带线路有问题

如果有多余的网线，请换一个网线，重新连接电脑与猫，然后Win7电脑上再用宽带连接拨号测试下。如果没有出现错误651代码，说明是网线问题引起的，此时问题解决。

连接电脑和猫的网线有问题

如果更换网线后，Win7电脑宽带连接拨号，仍然出现651错误代码，则可以判断是猫或者宽带线路的问题。

猫有问题

此时，用户自己是没有办法解决的，请拨打宽带客服电话，进行故障申报，让运营商安排工作人员，上门检测、维修。

温馨提示：

电信宽带可以拨打10000，联通宽带可以拨打10010，移动宽带可以拨打10076，接通后直接转人工，说明问题即可。

2、宽带没有用到猫

如果你的宽带没有用到猫，运营商提供了一根入户的网线。且Win7电脑连接这根网线后，宽带连接拨号出现651错误代码。

则可以判断是宽带线路有问题，此时自己没有办法解决问题了，请拨打宽带客服电话，进行故障申报。

温馨提示：

电信宽带可以拨打10000，联通宽带可以拨打10010，移动宽带可以拨打10076，接通后直接转人工，向客服说明情况。运营商会安排工作人员上门检测、维修。