淘宝申诉可以上传视频吗(淘宝申诉可以上传视频吗链接)

大家好，我是菜帮主。卖家开淘宝店铺不仅要保持正常正规的经营状态，还要谨防一些恶意投诉情况，因为店铺被投诉，不管是来自什么原因的投诉，都有可能让店铺受到处罚。而有时卖家希望可以通过上传视频来提高申诉成功率，那么淘宝申诉可以上传视频吗？了解申诉相关要点你就知道了

一、淘宝卖家申诉时，为了提供申诉成功率，是可以上传视频的。

想要上传视频作为申诉凭证，卖家需要先通过旺旺联系淘宝小二，跟小二进行沟通，向小二说明你想上传视频的情况。只要淘宝小二同意让卖家上传视频，就直接在旺旺里上传给小二即可。所以在没有询问淘宝小二之前，卖家不能私自将视频上传至后台。

淘宝卖家申诉时，需要遵从以下3个步骤进行申诉。

1、卖家收到站内通知信息的3个工作日内，就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看，先了解商品的具体违规详情，根据违规原因才可以进行有效申诉。

2、进入申诉后台，卖家就要上传申诉凭证，如果是因售假原因进行申诉，则要准备正规进货证明、商标使用授权证明、销售授权证明、关系证明等等；如果是因为盗图被投诉，则应该提供原图、花絮图、套图等内容；当然还有其他著作权、专利权各种知识产权投诉，根据具体情况搜集相关凭证即可。

3、zui后提交之前，卖家要先把申诉凭证打包为5大小的文件，并且添加申诉说明，在72小时内进行提交即可。需要上传视频的卖家，就直接将视频通过旺旺发给小二即可。

zui后卖家再耐心等待3-5个工作日时间，淘宝小二会对卖家提供的凭证进行审核，给出判定结果。

三、淘宝卖家想要申诉成功，可以直接找代处理团队协助。

代处理团队拥有专业的知识和丰富的经验，借助他们的力量来完成申诉，才可以提高申诉成功率，并且申诉成功后再给予对方相关费用即可。

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